- Vad är företagskommunikation?
- Delar av företagskommunikation
- Typer av företagskommunikation
- Effektiviteten av företagskommunikation
Vi förklarar vad företagskommunikation är och vad dess beståndsdelar är. Även hur det klassificeras och varför det är effektivt.
Vad är företagskommunikation?
Företagskommunikation är en process som etablerar en organisation och består av sändning information och känna till responsen från publiken som tar emot meddelandet. För att göra detta utvecklar den åtgärder som gör att organisationen kan ansluta till personer som utgör detintern kommunikation) eller med en extern publik (extern kommunikation) med mål för att förbättra relationen dem emellan.
Företagskommunikation är ett av de strategiska verktyg som tillåter ett företag företagtill exempel uppnå en bra position på marknaden eller förbättra relationen mellan sina medlemmar. I takt med att organisationen växer och antalet anställda och kunder, blir det allt viktigare att implementera en vara förvaltning kommunikationsmässigt, med hänsyn till företagets mål, organisationsklimatet och oförutsedda eller krissituationer som kan uppstå i omgivningen och som påverkar organisationen.
Delar av företagskommunikation
Företagskommunikation, liksom andra typer av kommunikation, kräver element för att uppnå sitt mål, och dessa är:
- Kommunikationsproffset. Det är den som representerar avsändaren (organisationen) som försöker kommunicera med andra och är den som initierar överföringen av meddelandet.
- Strategiplanering. Det är anpassningen (eller kodningen) av idén som ska kommuniceras, genom en språk lämplig för mottagaren av meddelandet.
- Meddelandet. Det är den information som den mottagande allmänheten kommer att få.
- Kommunikationskanalen. Det är det fordon med vilket organisationen levererar sitt budskap till mottagaren och kan vara genom en eller en kombination av flera kanaler, för att nå hela intressets allmänhet.
- Receptorn. Det är allmänheten som tar emot budskapet (en eller flera personer) och som reagerar på det.
- Avkodningsprocessen. Det är den tolkning som mottagaren gör av meddelandet och det är det ögonblick då kommunikationsstrategierna visar om de var effektiva eller felaktiga.
- Mätningen av resultat. Är svaret (eller respons) av publiken som fick meddelandet. Icke-reaktion är också ett svar att ta hänsyn till eftersom det visar mottagarens ointresse, vilket gör att de kan välja en annan strategi eller annat innehåll att kommunicera.
Typer av företagskommunikation
De typer av företagskommunikation som utförs av en organisation klassificeras som:
- Intern kommunikation. Det är uppsättningen aktiviteter som gör att du kan skapa och upprätthålla goda relationer med dina medlemmar i informationssyfte (om uppgifter och instruktioner), motiverande (stimulering för att optimera arbetsprestationer) eller för att främja goda relationer och värderingar (baserat på företagskultur).
- Extern kommunikation. Det är en uppsättning strategiska åtgärder riktade mot organisationens externa allmänhet för att upprätthålla eller förbättra företagets image, för att främja Produkter eller tjänster eller utöka antalet kunder. För att säkerställa framgångsrik kommunikation behöver organisationen känna till de olika faktorer som ingriper, såsom egenskaperna hos den externa allmänheten, den socioekonomiska situationen i miljön och de företag som ingår i kompetens, bland andra.
Effektiviteten av företagskommunikation
Effektiviteten av företagskommunikation, både intern och extern, kommer att bero på två steg:
- Kapaciteten hos strategiplanering (innan meddelandet skickas).
- De analys av resultaten (efter sändningen av meddelandet).
På så sätt kommer organisationen att få konkret information om vilken påverkan dess budskap genererar. Om syftet med kommunikationen inte specificerades kan företaget ha viktig information för en ny beslutsfattande i förhållande till deras kommunikationsstrategier.