- Vad är organisationskommunikation?
- Vikten av organisatorisk kommunikation
- Typer av organisatorisk kommunikation
- Organisatoriska kommunikationshinder
- Organisatoriska kommunikationsstrategier
- Exempel på organisationskommunikation
Vi förklarar vad organisationskommunikation är, dess betydelse och klassificering. De barriärer den presenterar, dess strategier och exempel.
Organisatorisk kommunikation har en inverkan på produktivitet och kvalitet.Vad är organisationskommunikation?
Det kallas organisatorisk kommunikation, kommunikation institutionell eller företagskommunikation vid sändning och mottagning information mellan inbördes relaterade individer eller som ingår i någon typ av organisation (a företag, a institution, etc.) med mål att uppnå ett visst mål.
Organisatorisk kommunikation är mycket mer än ett enkelt utbyte av data eftersom den också överväger upprättandet av dynamiken i samarbete, från samordning och gemensamma framsteg mot målen, det vill säga det tjänar i hög grad för förvaltning av organisationen och integreringen av dess olika delar, vilket har en inverkan på produktivitet och kvalitet.
Enligt Horacio Andrade i sin bok Intern organisationskommunikation: bearbeta, disciplin och tekniskt kan vi förstå organisationskommunikation baserat på tre faktorer:
- Dess sociala karaktär. Det har att göra med individer i olika positioner inom en organisation, så det har en kulturell karaktär.
- Dess disciplinära karaktär. Det är också ett administrativt kunskapsområde som försöker tillämpa samhällsvetenskapliga kriterier på det sätt på vilket kommunikation inom och utanför företaget sker.
- Dess tekniska och verksamhetsmässiga karaktär. Dess uppdrag är att utveckla en strategi som underlättar och effektiviserar informationsflödet mellan organisationen och dess publik, eller mellan dess olika delar.
Vikten av organisatorisk kommunikation
Organisatorisk kommunikation ger möjlighet till feedback.Organisatorisk kommunikation är en nyckelfaktor i konstruktionen av ett organisatoriskt klimat, det vill säga i konstitutionen av det interna och externa informationsflödet, vilket innebär:
- Utbytet med konsumentpubliken och möjligheten att respons.
- Ackompanjemanget av förvaltning Y förvaltning, vilket möjliggör intern utvärdering och korrigering i tid.
- Samordning av organisationens olika delar för att uppnå optimala resultat.
- Projiceringen av en kontrollerad bild av organisationen, enligt dess marknadsföringsstrategier eller reklam-.
Typer av organisatorisk kommunikation
Det finns flera sätt att klassificera organisationskommunikation, baserat på olika kriterier, såsom:
- Intern kommunikation och externa. Intern kommunikation förstås som kommunikation mellan de instanser som utgör organisationen (avdelningar, koordinering etc.) och den externa som förmedlar mellan organisationen och omvärlden (kunder, annonsörer etc.).
- Formell och informell kommunikation. Formell kommunikation är den som lämnar ett skriftligt register över vad som har sagts och involverar organisationens officiella resurser (memon, officiella meddelanden etc.), medan informell kommunikation är den som ges muntligt, genom samtal eller någon annan kommunikativ handling. tillfälligt och personligt bland de individer som skapar liv i organisationen.
- Stigande, fallande och horisontell kommunikation. Denna klassificering har att göra med hierarkin inom organisationen. Den stigande och nedåtgående sker mellan chefer och underordnade, stiger när den går från den senare till den förra, och vice versa. Å andra sidan är den horisontella den som uppstår mellan individer av samma hierarkiska länk, det vill säga mellan par.
Organisatoriska kommunikationshinder
Brist på planering kan förhindra effektiv kommunikation i företaget.
När man talar om kommunikationsbarriärer syftar det i allmänhet på hinder som försvårar eller minskar kommunikationens effektivitet. När det gäller organisatorisk kommunikation har dessa hinder att göra med dynamik specifikt för organisationens informationsflöde, såsom:
- Brist på eller dålig planering. Det bristfälliga tillhandahållandet av kommunikationsmekanismer, som överlåter allt till individers fria vilja utan att det finns en protokoll officiellt eller formellt. Det kan också ha att göra med en dålig hierarki, där kommunikation kan levereras till det ena eller det andra beroende på individens kriterier.
- Brister i urval eller utbildning av personal. De personer som skapar liv i organisationen ska uppfylla vissa minimikrav i organisatoriska och kommunikativa frågor och om de inte gör det ska de få utbildning eller behörighet, i form av skrivkurser, kommunikationsorientering, språkkurser m.m.
- Förlust av information på grund av begränsad lagring. Detta inträffar ofta i organisationer där information måste färdas från avdelning till avdelning till avdelning tills den når sin destination, och förlorar precision och nödvändiga detaljer på vägen.
- Internationella barriärer. Betydande skillnader i det idiomatiska, det metodik arbete, den kulturella arbetsuppfattningen och andra faktorer som kan hindra mottagandet av information och kräver ett minimum av anpassning av budskapet.
Organisatoriska kommunikationsstrategier
Lekfulla aktiviteter kommer att ligga till grund för efterföljande "arbete"-kommunikation.Några strategier för att förbättra organisationens kommunikation är:
- Revisionskommunikation. Då och då är det lämpligt att utföra en granska att utvärdera organisationens kommunikationsprestanda och genomföra diagnostik som leder till förbättringsåtgärder. Detta kan göras genom att anställa outsourcing eller outsourcad, eller så kan du ägna lite tid från kommunikationsavdelningen.
- Förstärk informell kommunikation. Även om en organisation har sina vanliga kommunikationskanaler är det också sant att vi har det Människor och vi gillar att hantera andra utifrån insikten att vi har saker gemensamt. Lekfulla aktiviteter och Lagarbete där människor kan träffas och lära sig att kommunicera personligen kommer att fungera som grund för efterföljande "affärskommunikation".
- Begränsa bortkastad tid. Organisationer är ofta benägna till långa och omfattande möten där tid slösas bort och kommunikationen går i stå. Dessa typer av aktiviteter bör hållas till ett minimum och istället främja en mer flytande, omedelbar och mer aktuell kommunikationsdynamik. Vissa företag replikerar till och med tekniska system hämtade från Facebook och andra sociala nätverk.
- Investera i extern projektion. Organisationen kan skötas med system intern kommunikation, men inför allmänheten eller dess kunder måste kunna tillhandahålla information på ett snabbt, ansvarsfullt och i rätt tid, så det är nyckeln att hantera ett enhetligt externt kommunikationskriterium.
Exempel på organisationskommunikation
Organisatorisk kommunikation är all form av kommunikation i ett företag, bolag eller institution. Möten med direktörer, personal eller arbetare, där nya åtgärder redovisas, är ett specifikt fall av intern organisationskommunikation. Pressmeddelanden, kommunikation till kunder och reklam- De är former av extern kommunikation, eftersom de går från organisationen och utåt.